سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف يجمع خان الذهب (المشار إليه فيما يلي بـ "المنصّة" أو "نحن") معلوماتك ويستخدمها عند استخدامك للموقع (khanalthahab.com) أو لتطبيق خان الذهب على iPhone وAndroid، أو عند إنشاء حساب.

تُجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرة عند إنشاء الحساب أو نشر قطعة: حسابات المشترين: البريد الإلكتروني، الاسم الكامل. حسابات الصاغة: البريد الإلكتروني، الاسم الكامل، اسم المحل، المدينة والمنطقة، العنوان (اختياري)، رقم واتساب، صورة من واجهة المحل وشعار المحل (اختياريان)، صور القطع المعروضة ومقاطع الفيديو الخاصة بها وبياناتها (الوزن، العيار، النوع، الوصف). الرسائل: نص الرسائل التي تتبادلها مع المحلات عبر المنصّة (أو مع الزبائن لحسابات الصاغة)، ووقت إرسالها، والقطعة التي تخصّها. المعلومات التقنية: عند تصفّحك للموقع أو التطبيق تُسجَّل بشكل تلقائي معلومات تقنية محدودة (نوع المتصفّح أو الجهاز، عنوان IP بصيغة لا تسمح بتحديد هويتك مباشرة)، وذلك لأغراض أمنية وإحصائية فقط. كما تُعَدّ مشاهدات القطع ونقرات التواصل بشكل مجمّع لا يرتبط بحسابك، ليعرف كل صائغ أداء قطعه. أذونات التطبيق: يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور (والميكروفون عند تصوير فيديو) فقط حين يختار الصائغ تصوير قطعة أو رفع صورها، ولا يقرأ أي صورة أخرى. يُحذف صوت الفيديو قبل رفعه. ويطلب التطبيق إذن الإشعارات لإعلامك بالرسائل الجديدة؛ إن سمحت بها، نحفظ رمزاً يخص التطبيق على جهازك لنرسل إليه الإشعارات، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب. لا يجمع التطبيق موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك. لا نطلب وثائق هوية رسمية، ولا أرقام بطاقات بنكية، فالتواصل بين الصاغة والمشترين يجري عبر واتساب أو رسائل المنصّة، وكل المعاملات المالية تتم بينهم مباشرة دون تدخّل المنصّة.

تُستخدم المعلومات للأغراض الآتية: تشغيل حسابك وعرض القطع التي تنشرها (للصاغة) أو حفظ المفضّلات (للمشترين). فحص صور القطع وبياناتها آلياً عند نشرها، للتأكد من التزامها بشروط الاستخدام (مثل صورة تضم عدة قطع، أو وزن ظاهر في الصورة لا يطابق الوزن المكتوب، أو أرقام تواصل). إيصال رسائلك إلى الطرف الآخر في المحادثة، وإعلامه بها بإشعار إن سمح بالإشعارات. حماية المستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بما في ذلك مراجعة الرسائل عند الحاجة كما يوضح القسم 4. التواصل معك بخصوص حسابك، أو في حال وجود استفسار من إدارة المنصّة بشأن محلك. تحسين الخدمة وفهم استخدام الموقع عبر إحصائيات مجمّعة لا تُعرِّفك كشخص. لا تُباع معلوماتك ولا تُشارَك لأغراض تسويقية مع أطراف ثالثة.

تُعالَج البيانات لدى مزوّدي خدمات تقنية خارجيين بصفتهم معالجي بيانات تابعين لنا: Supabase (قاعدة البيانات والصور وتسجيل الدخول)، وVercel (استضافة الموقع)، وOpenAI (الفحص الآلي لصور القطع وبياناتها عند نشرها، دون أي معلومات عن حساب الصائغ)، وGoogle Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Apple (إيصال إشعارات الرسائل إلى الأجهزة: اسم المرسل ونص الرسالة). وعلى الموقع فقط (لا في التطبيق)، تستقبل شركة Meta (فيسبوك وإنستغرام) بيانات تصفّح عبر أداة Meta Pixel، كما يوضح القسم 7. خارج ذلك، لا تُشارَك معلوماتك إلا في الحالات الآتية: بطلب قانوني من جهة مختصة. لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين في حالات الاحتيال أو سوء الاستخدام.

بعد قبول طلب محلك، تظهر للزبائن المعلومات الآتية فقط: اسم المحل والمدينة والمنطقة. صورة الواجهة (إن رُفعت). القطع التي تنشرها مع صورها وبياناتها. زر التواصل عبر واتساب الذي يستخدم رقمك المسجَّل، وزر المراسلة عبر المنصّة. المدة التي تردّ فيها عادةً على الرسائل، بعد أن تردّ على عدة محادثات. لا يُعرض بريدك الإلكتروني ولا اسمك الشخصي للزبائن. وعند مراسلة محل عبر المنصّة، يرى المحل اسمك ونص رسائلك فقط، لا بريدك الإلكتروني. ويظهر لكل طرف في المحادثة إن كان الطرف الآخر قد قرأ رسائله («قُرئت»). يجوز لفريق المنصّة المخوَّل الاطّلاع على الرسائل المرسلة بعد تحديث هذه السياسة في 16 أكتوبر 2026، عند الحاجة فقط: لحماية المستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وللتحقق من البلاغات، ولحل المشكلات التقنية. يُسجَّل كل اطّلاع، ولا تُستخدم الرسائل لأي غرض إعلاني. أما الرسائل الأقدم فلا يُطّلع عليها إلا إذا أبلغ أحد طرفَي المحادثة عنها، أو بطلب قانوني.

تُحفَظ بيانات الحساب طوال فترة فعالية الحساب. عند حذف الحساب (من التطبيق أو الموقع، أو بطلب منك)، تُحذَف كل بياناته فوراً وبشكل نهائي: البريد والاسم والمفضّلات والمحادثات ورسائلها، ولحسابات الصاغة المحل وقطعه وصورها وفيديوهاتها وإحصائياتها. قد تبقى نسخ منها مؤقتاً في النسخ الاحتياطية للخادم إلى أن تُستبدل تلقائياً، ولا نحتفظ بعد ذلك إلا بما يفرضه القانون إن وُجد. أما الإحصائيات العامة المجمّعة التي لا تُعرِّفك فقد تبقى لأغراض تحليلية.

يحق لك أن تطلب: الاطّلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا. تصحيح أي معلومة غير دقيقة. حذف حسابك وبياناتك، ويمكنك فعل ذلك بنفسك مباشرة من صفحة «حسابي» في التطبيق أو الموقع (الخطوات في khanalthahab.com/delete-account). سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت (مع العلم أن ذلك قد يُعطّل بعض ميزات الحساب). كيفية تقديم الطلبات الأخرى: يُرسَل الطلب عبر البريد الإلكتروني: info@khanalthahab.com، ومن العنوان نفسه المسجَّل في حسابك. نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقّق من هويّتك قبل تنفيذ الطلب. مدّة الردّ: نسعى للردّ خلال مدّة معقولة من تاريخ التحقّق من هويّتك، وتختلف هذه المدّة بحسب طبيعة الطلب وحجم البيانات المعنيّة. الحالات التي يحق لنا فيها رفض الطلب أو تأخيره: إذا تعذّر التحقّق من هويّتك أو من ملكيتك للحساب. إذا كان الطلب متكرّراً بشكل مفرط أو غير معقول. إذا تعارض الطلب مع التزام قانوني علينا، أو مع حقوق أطراف ثالثة (كصاغة أو مشترين آخرين تظهر بياناتهم في سياق المراسلات). إذا كان الطلب مقدَّماً بسوء نيّة أو بهدف الإضرار بالمنصّة أو بطرف آخر.

يستخدم الموقع نوعَين من تخزين بيانات المتصفّح، وكلاهما ضروري لتشغيل الخدمة ولا يُستخدمان لأي غرض إعلاني: ملفات جلسة من مزوّد الخدمة Supabase، تحفظ تسجيل دخولك حتى لا تضطر لإدخال كلمة المرور في كل صفحة (تنتهي بعد أسبوع من آخر نشاط، أو عند الخروج). تخزين محلي يحفظ موضع تمرير صفحة التصفّح، بحيث تعود إلى مكانك عند الرجوع من صفحة قطعة (يُحذف عند إغلاق الصفحة). في التطبيق: يحفظ التطبيق على جهازك جلسة تسجيل الدخول، واللغة والعملة التي اخترتها، ونسخاً مؤقتة من الصور لتظهر بسرعة، وتُحذف كلها عند حذف التطبيق. ويستخدم الموقع أداة Meta Pixel من شركة Meta لقياس نتائج إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام: تسجّل زيارة الصفحات والضغط على أزرار التواصل، وقد تضع Meta ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتربط هذه الزيارات بحسابك لديها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. يمكنك منع ذلك بحظر ملفات تعريف الارتباط الخارجية في متصفّحك أو من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك، دون أن يؤثر ذلك على استخدام الموقع. لا يحتوي التطبيق على Meta Pixel ولا على أي أدوات تتبّع أو إعلانات، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع شبكات إعلانية أخرى. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك، لكن ذلك سيمنعك من تسجيل الدخول لأن ملفات الجلسة هي الأساس الفنّي لذلك.

تُتَّخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات (تشفير الاتصال، التحقّق من الهوية، صلاحيات وصول محدودة). مع ذلك، لا يمكن ضمان الأمن المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

المنصّة موجَّهة للبالغين فقط (18 عاماً فأكثر). إن عُلِم أن حساباً يخص قاصراً، يُحذَف فوراً.

يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق. يُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على النسخة المحدَّثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطّلاع على أي تغييرات.

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق القوانين المعمول بها في جمهورية العراق. أي نزاع ينشأ بشأن تطبيقها يُحلّ أمام المحاكم العراقية المختصة.

لأي استفسار يخص الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على: info@khanalthahab.com